כתיבה שיווקית

המדריך המלא לקופירייטינג | טכניקות מוכחות לכתיבה שיווקית שמוכרת!

תחשבו על הפעם האחרונה שבה נתקלתם בכותרת שגרמה לכם לעצור הכל ולקרוא, או אולי על הודעה שיווקית שפשוט לא הצלחתם להתעלם ממנה.

איך זה קרה? זו לא הייתה סתם "עוד" הודעה - מדובר בקופירייטינג חכם ואסטרטגי

אז איך עושים את זה נכון? במדריך הזה נצלול לעומק טכניקות הקופירייטינג שיתפסו את תשומת הלב של הלקוחות הפוטנציאלים, יבדלו אתכם מהמתחרים, יניעו לפעולה , ובעיקר - יביאו יותר רווחים

קודם כל, מה זה לא?

קופירייטינג הוא לא כתיבה ממזגת שמנסה לשלב בין תכנים שונים, וגם לא כתיבה אקדמית שמבוססת על מחקר מעמיק וסטנדרטים של כתיבה פורמלית. זה גם לא כתיבה מדעית, שמטרתה להציג ממצאים בצורה אובייקטיבית ויבשה, ולא בדיוק כתיבה אינטואיטיבית, שמתבססת על זרם תודעה אישי ויצירתי. 

מה זה קופירייטינג? 

קופירייטינג (Copywriting) או בקיצור קופי (בעברית: "רעיונאות") זאת אומנות הכתיבה שתפקידה הוא לשכנע ולהניע לפעולה - Simple as that.

קופירייטינג הוא הרבה יותר מכוון מטרה מכל סוג אחר של כתיבה - הוא ממוקד במכירה, שכנוע, והנעה לפעולה מיידית, עם מסרים ברורים וחזקים שנועדו לגרום לקורא לעשות את הצעד הבא.

ההנעה לפעולה יכולה להיות הזמנה ללחיצה על כפתור, רכישת מוצר, הרשמה לניוזלטר או יצירת קשר עם העסק. 

פנייה לרגש - התייחסות לכאבים

פנייה לרגש היא אחד הכלים החשובים ביותר בקופירייטינג. אנשים מקבלים החלטות מתוך רגשות, וכאב הוא אחד הטריגרים החזקים ביותר. כשאתם כותבים שיווקית, חשוב לדבר על הבעיות שהלקוח חווה - להכניס אותו לסיטואציה מוכרת שבה הוא יוכל להרגיש שאתם מבינים את הכאב שלו. 

לדוגמה, אם אתם כותבים על מוצר שקשור לתחום הבריאות, התמקדו בכאב של חוסר אנרגיה יומיומית או בעיות שינה ותארו כיצד הכאב הזה פוגע בתפקוד היומיומי.

החיבור הרגשי הזה יוצר תחושת אמפתיה וגורם ללקוח להרגיש שאתם לא רק מבינים את הכאב שלו, אלא גם מציעים פתרון מדויק עבורו. כשקוראים מרגישים שהכאב שלהם נלקח ברצינות, הם נוטים יותר לפעול - בין אם זה רכישה או הרשמה לשירות.

בנוסף, יש חשיבות רבה לצורה שבה מציגים את הכאב: זה לא מספיק רק לציין את הבעיה, אלא גם להראות איך המוצר או השירות שלכם יכולים להקל עליה ולהציע פתרון ברור ומוחשי. כך, הלקוח לא רק מזדהה עם התוכן אלא גם מבין למה הפתרון שלכם הוא התשובה שהוא חיפש.

רוצים לקבל רשימה של 30 טיפים פרקטיים לכתיבת קופי מנצח, בחינם?!
היכנסו וכתבו "אני רוצה טיפים פרקטיים לקופירייטינג" ותקבלו PDF למייל שפשוט חייב להדפיס לתלות ולהשתמש כך פעם שניגשים לכתיבה שיווקית! לקבלת ה-PDF חינם למייל >

מה יוצא לי מזה? (What's in it for me)

"מה יוצא לי מזה" - כתבו באופן שמראה ללקוח מה יוצא לו מהסיפור. בכל פיסת תוכן שיווקי, הקורא ישאל את עצמו "מה יוצא לי מזה?" (what's in it for me). אנשים לא מתעניינים במאפיינים של המוצר כמו שהם מתעניינים בתועלות שהם יקבלו. היכנסו לנעליים של הלקוח ותחשבו מה הייתם רוצים לשמוע שאתם מקבלים מהעסקה הזו, אולי חיסכון בזמן, אולי גמישות בשעות העבודה, אולי זמן אספקה מהיר.

לכן, חשוב להבהיר מה התועלת שהמוצר או השירות שלכם יעניקו ללקוח. במקום להתרכז בתיאור טכני של המוצר, התמקדו ביתרונות המוחשיים שהלקוח יקבל.

לדוגמה: "המוצר הזה יאפשר לך לחסוך שעתיים ביום ולהקדיש יותר זמן למשפחה"  (כשלקוח מבין מה הערך שהוא מקבל, הוא נוטה יותר לפעול)

זכרו, לקוחות לא מחפשים רק פתרונות לבעיות שלהם - הם מחפשים שיפור באורח חייהם, בין אם זה חיסכון בזמן, שקט נפשי או תחושת סיפוק. חשוב שהמסר שלכם יתמקד בתועלת הברורה ללקוח, ויענה על השאלה המרכזית: "איך המוצר הזה יעשה לי את החיים טובים יותר?"

STORYTELLING - אמנות הסיפור

אחד הכלים החזקים ביותר בקופירייטינג הוא סטוריטלינג. לספר סיפור הוא דרך אפקטיבית להמחיש את הערך של המוצר או השירות שלכם, לעורר רגשות ולעורר חיבור. אנשים נמשכים לסיפורים כי הם יוצרים תחושת קרבה ואמפתיה, ונותנים לקורא משהו שהם יכולים להזדהות איתו.

תחשבו על סיפור קצר שמציג לקוח שהיה במצב של תסכול, ודרך המוצר שלכם הוא מצא פתרון.

סיפורים כאלה ממחישים את התועלות בצורה בלתי ישירה ומשכנעים את הקורא בצורה עדינה. הם גם עוזרים ללקוח לדמיין את עצמו בסיטואציה דומה ולראות איך המוצר שלכם יכול לעזור לו לפתור את הבעיה.

בנוסף, הסיפור מספק לקורא דרך טבעית להגיע למסקנה שהמוצר כדאי עבורו, שמשאירה את הלקוח עם תחושת הבנה עצמאית שהמוצר הוא הפתרון הנכון. ללא צורך במכירה אגרסיבית. 

שימוש ב-FOMO ויצירת תחושת דחיפות

אחת הדרכים האפקטיביות ביותר להניע לפעולה היא יצירת תחושת FOMO - החשש להפסיד הזדמנות ייחודית. אנשים לא אוהבים להרגיש שהם מפספסים משהו חשוב, במיוחד כשההצעה נראית רלוונטית להם. שימוש בביטויים כמו "רק היום", "המלאי מוגבל" או "הזדמנות אחרונה" יוצר תחושת דחיפות שמדרבנת לפעולה מיידית. העיקרון שעומד מאחורי זה פשוט: לגרום לקורא להבין שאם לא יפעל עכשיו, הוא עלול להחמיץ הזדמנות חד-פעמית.

תחושת ה- "FOMO" מחזקת את תחושת הדחיפות ומגדילה את הסיכוי שהקורא יפעל מיד במקום לדחות את ההחלטה. 

השתמשו בביטויים כמו "המבצע מסתיים בקרוב" או "רק עכשיו" כדי להבהיר שהזמן דוחק. אפשר גם להוסיף שעון ספירה לאחור ⏳ כדי להעצים את הלחץ לפעול במהירות. יצירת תחושת דחיפות מניעה את הקוראים לקבל החלטות מהירות ומובילה להמרות גבוהות יותר בטווח קצר.
 

שימו לב! ככה תתפסו את הקשב של הקוראים 

השלב הראשון בכל כתיבה שיווקית הוא ללכוד את תשומת הלב של הקורא. בעולם שבו התוכן זורם בלי סוף ברשתות החברתיות ובאתרים, אתם חייבים לבלוט מהשנייה הראשונה. כדי להשיג זאת, השתמשו בכותרות מושכות, גרפיקה מעניינת, או משפט פתיחה שמעורר סקרנות מיידית.

דרך נוספת לתפוס את תשומת הלב היא לשבור את התבניות המוכרות. דוגמה לכך היא להתחיל עם שאלה לא צפויה או הצגת נתון מסקרן: "האם ידעת ש-70% מהלקוחות שלך לא ישובו אם האתר שלך נטען לאט מדי?". משפטים כאלה מזמינים את הקוראים להמשיך ולקרוא, מתוך רצון להבין איך הם יכולים לשפר את מצבם.

מילים שתמיד תופסות תשומת ❤️: 

✔ חינם
✔ חדש
✔ מיידי
✔ מוכח
✔ מתנה
✔ סודי

חשוב לזכור: תשומת הלב היא משאב נדיר, ואם לא תתפסו אותה מיד - היא תעבור למקום אחר.

כותרת טובה: כוחן וחשיבותן של כותרות אטרקטיביות

כותרת היא הכלי הראשון למשוך את תשומת הלב של הקוראים שלכם. למעשה, הכותרת היא מה שיגרום להם להחליט אם להמשיך לקרוא או לגלול הלאה. כותרת טובה היא קצרה, ממוקדת ומבטיחה לקורא ערך מיידי.

לדוגמה, כותרות כמו "5 דרכים להגדיל את הרווחים שלך בתוך שבוע" יוצרות סקרנות מיידית ומבהירות שיש כאן ערך ישיר.

חשוב שהכותרות יהיו ברורות וממוקדות, אבל גם ייחודיות מספיק כדי להבדיל אתכם מהתחרות. במקום כותרות גנריות, נסו להיות ספציפיים ולהציע משהו שאין לאחרים.

לדוגמה: "איך להפסיק להפסיד לקוחות מתחת לאף שלך - מדריך מקיף ל-2024."

אל תשכחו לכלול מילים שמייצרות רגש וסקרנות - משהו שהקהל לא יכול להתעלם ממנו. שימוש בשאלות בכותרת גם יכול להיות אפקטיבי: "האם אתם עושים את הטעויות האלה שמרחיקות לקוחות?". הכותרת היא הדלת הפותחת את הדרך לתוכן שלכם - אז דאגו שהיא תהיה מושכת, ברורה ומעוררת עניין.

רוצים לקבל רשימה של 30 טיפים פרקטיים לכתיבת קופי מנצח, בחינם?!
היכנסו וכתבו "אני רוצה טיפים פרקטיים לקופירייטינג" ותקבלו PDF למייל שפשוט חייב להדפיס לתלות ולהשתמש כך פעם שניגשים לכתיבה שיווקית! לקבלת ה-PDF חינם למייל >

היו ספציפיים - מידע מפורט מצמצם חששות

הלקוחות של היום מוצפים במידע, ולכן חשוב שתהיו כמה שיותר ברורים וספציפיים. הימנעו מביטויים כלליים כמו "מגוון מבצעים" או "מבחר שירותים". ביטויים כאלה לא רק שאינם מושכים, הם גם מעורפלים ולא נותנים ללקוח את התחושה שהוא יודע בדיוק מה הוא מקבל. כאשר אתם מספקים מידע מדויק ומפורט, אתם מצמצמים את חוסר הוודאות של הלקוח ויוצרים תחושת ביטחון. אנשים רוצים לדעת בדיוק למה לצפות.

כשלקוח נאלץ לנבור במידע, לשלוח מיילים או לחפש תשובות באתר שלכם - זה מעמיס עליו ומרחיק אותו מהחלטה לרכוש.
כדי שזה לא יקרה תנו לו את כל מה שהוא צריך לדעת בצורה ברורה ומסודרת: מה בדיוק אתם מציעים, מה היתרונות, מה המחיר, ומה התועלות המיידיות. ✅

לקוח שמבין בדיוק מה הוא מקבל, ירגיש יותר נוח לסמוך עליכם ולבצע את ההחלטה.

זכרו, הלקוח לא יחפש את המידע אם הוא לא מוגש לו בצורה נוחה וברורה. אם התשובות לשאלות המרכזיות לא זמינות בלחיצת כפתור, הוא פשוט ינטוש ויעבור למתחרים שיספקו לו את מה שהוא מחפש בצורה ישירה ופשוטה יותר. אז היו ברורים, פרטו כל פרט רלוונטי ותנו ללקוחות תחושת ביטחון ושקיפות.

מודלים שיווקיים לשכנוע

כשמדובר בשכנוע שיווקי, ישנם מודלים רבים שעוזרים לנו לבנות את המסר בצורה חכמה ואפקטיבית. קבלו 2 מודלים שיכולים לעזור לכם בבניית התוכן:

מודל PAS - Problem, Agitate, Solve (בעיה, החמרה, פתרון)

מודל PAS הוא אחד המודלים הפשוטים והאפקטיביים ביותר בכתיבה שיווקית. המודל מבוסס על שלושה שלבים שמובילים את הקורא מזיהוי בעיה אישית ועד לפתרון, בצורה שתגרום לו להזדהות עם המצב ולהבין איך המוצר שלך יכול לעזור לו.

Problem (בעיה): השלב הראשון הוא זיהוי הבעיה או הכאב שהלקוח חווה. כאן, עליכם לתאר בצורה ברורה את הבעיה שהמוצר או השירות שלכם פותר. תזדהו עם הכאב ותראו ללקוח שאתם מבינים את המצב שלו.

Agitate (החמרה): לאחר זיהוי הבעיה, השלב הבא הוא להחמיר את המצב - כלומר, לתאר מה עלול לקרות אם הלקוח לא יטפל בבעיה. כאן תכנסו לתוך התחושות של הלקוח, ותדגישו את ההשפעות השליליות האפשריות של אי טיפול בבעיה בזמן.

Solve (פתרון): לבסוף, הציגו את המוצר שלכם כפתרון לבעיה המוחמרת. תארו איך המוצר או השירות שלכם יכול לפתור את הבעיה במהירות ובקלות, ותנו לקורא תחושת הקלה שהמוצר שלכם הוא מה שהוא חיפש. 

מודל PAS מתאים במיוחד כשמדובר על בעיות יומיומיות, כמו חוסר זמן, לחץ, תקלות טכניות, ועוד. הוא מייצר חיבור רגשי חזק ומוביל את הקורא לפתרון מיידי.

מודל FAB - Features, Advantages, Benefits (מאפיינים, יתרונות, תועלות)

מודל FAB עוזר לקחת את המאפיינים הטכניים של המוצר או השירות ולהפוך אותם למשהו שהלקוח יכול להבין ולהתחבר אליו. במילים אחרות, זה מסביר ללקוח לא רק מה המוצר עושה, אלא איך זה משפיע על חייו בצורה חיובית.

Features (מאפיינים): בשלב הראשון מתארים את המאפיינים הפיזיים או הטכניים של המוצר או השירות. לדוגמה, אם מדובר בטלפון נייד, תכונה אחת יכולה להיות "מצלמה של 12 מגה פיקסל".

Advantages (יתרונות): לאחר מכן, מתארים את היתרונות של אותם מאפיינים. לדוגמה, "המצלמה של 12 מגה פיקסל מאפשרת לצלם תמונות חדות וברורות, גם בתנאי תאורה נמוכים."

Benefits (תועלות): לבסוף, מציינים את התועלות האישיות שהלקוח יקבל מהיתרון. לדוגמה, "כך תוכל לתפוס רגעים משפחתיים חשובים באיכות מעולה, בלי להתאמץ".

המודל הזה עוזר להפוך מאפיינים טכניים "קרים" לתועלות רגשיות שהלקוח יכול להתחבר אליהן. הוא מתאים במיוחד לשיווק של מוצרים טכנולוגיים או מוצרים עם תכונות ייחודיות שדורשות הסבר.

קריאה מותאמת סריקה (אף אחד לא קורא טקסטים ארוכים היום)

היום, רוב האנשים לא טורחים לקרוא טקסטים ארוכים. לכן, חשוב מאוד לכתוב טקסטים שיווקיים שניתן "לסרוק" במהירות. כדי לעשות זאת, השתמשו בכותרות משנה ברורות, פסקאות קצרות ובולטות, ורשימות ממוספרות או בנקודות.

המטרה היא לאפשר לקורא לעבור במהירות על התוכן ולהבין את הנקודות המרכזיות מבלי להשקיע יותר מדי זמן ומאמץ. חשוב לוודא שכל פסקה מכילה רק רעיון אחד ומנוסחת בצורה ברורה וקלילה. כך, גם מי שקורא במהירות יוכל לתפוס את עיקרי המסר שלכם.

שימוש במבנה ברור ומודגש עוזר לשמור על תשומת הלב של הקוראים ומבטיח שהם יישארו עם המסר השיווקי שלכם בראש.

הסריקה מהירה, אבל המסר נשאר!