X
אנא בחר את גודל הפונט הרצוי:
X סגירה
 

מילון מונחים שיווקי

מילון מושגים בשיווק

קבלו מילון מונחים עם מושגים ממגוון תחומים בעולם השיווק. תחומים כמו שיווק דיגיטלי, אוטומציות לעסקים, חוויית המשתמש, מדדים שיווקים, ניהול אתרים, קידום ברשת, ואופטימיזציה לתוצאות עסקיות, תוך חיבור בין טכנולוגיות חדשניות לפרקטיקות שיווקיות.

המילון מיועד לאנשים מתחום השיווק, בעלי עסקים, וכל מי שמעוניין להעמיק בתחומים השונים בעולם השיווק והפרסום.

מושגים בשיווק

 

A

Anchor Text – טקסט עוגן (Anchor Text) הוא החלק הנראה לעין בתוך היפר קישור (Hyperlink) שמציג את התוכן של הקישור למשתמשים ולמנועי החיפוש, ומסביר מה הנושא של הדף המקושר. למשל, אם קישור מוביל לדף שמסביר על קידום עסקים בדיגיטל, טקסט העוגן יכול להיות המילים "קידום עסקים בדיגיטל" במקום כתובת ה-URL הארוכה של הדף.

A/B Test - מבחני AB זה תהליך שבו משווים בין שתי גרסאות של תוכן, עיצוב, סדר הופעת רכיבים וכו'. במטרה לזהות מה מניב את הביצועים הטובים ביותר.
לדוגמה, בודקים כפתור ירוק מול כפתור כחול כדי לראות מי מקבל יותר לחיצות. AB זאת שיטה יעילה ומדויקת לשיפור מתמיד שמבוסס על נתונים אמיתיים ממשתמשים - להחלטות מבוססות דאטה ואל סתם תחושות בטן או "היגיון". 

 

B

B2B - עסק לעסק (Business to Business). B2B הוא מודל עסקי שבו עסק מספק שירותים או מוצרים לעסק אחר, במקום לצרכן פרטי - כלומר הלקוח הוא לא לקוח קצה, אלא לקוח עסקי.
לדוגמה, חברות שמוכרות תוכנות, ציוד משרדי או שירותים פיננסיים לעסקים. מדובר לרוב בעסקאות גדולות יותר, עם תהליכי מכירה מורכבים שמתמקדים בצרכים העסקיים של הלקוח.

B2C - עסק ללקוח פרטי (Business to Consumer). B2C הוא מודל עסקי שבו עסק מספק מוצרים או שירותים ישירות לצרכן הפרטי (לצרכן הקצה).
לדוגמה, חנויות אונליין שמוכרות בגדים, אוכל או מוצרי טכנולוגיה לאנשים פרטיים. התהליך מתמקד בחוויית הקנייה, מחיר אטרקטיבי ותהליכי רכישה מהירים ופשוטים.

Backlink – בקלינק הוא קישור מאתר אחד לאתר אחר, שנחשב בעיני מנועי החיפוש להמלצה על האתר המקושר. קישורים מאתרים איכותיים משפרים את סמכות האתר ועוזרים לשפר את הדירוג בתוצאות החיפוש.

Bounce Rate – שיעור נטישה (Bounce Rate). מדד שמראה את אחוז המבקרים שעוזבים את האתר אחרי צפייה בעמוד אחד בלבד. שיעור נטישה גבוה יכול להעיד על בעיות כמו תוכן לא רלוונטי או לא מעניין מספיק, אתר איטי או עיצוב לא נוח, ומדגיש את הצורך בשיפור חוויית המשתמש.

 

C

Cache - קאש הוא זיכרון זמני שבו מאוחסנים נתונים של אתרים (כמו תמונות וקבצים) כדי לזרז טעינה של דפים שכבר ביקרנו בהם. הוא מקצר זמן טעינה ומייעל את הגלישה.
 

Cache Clearing / Cache Cleaning - ניקוי קאש הוא מנגנון שמוחק נתונים זמניים שנשמרו במחשב או בדפדפן. זה עוזר לפתור בעיות גלישה, להציג נתונים מעודכנים ולמנוע עומס מיותר בזיכרון.
 

CPC - עלות פר קליק (Cost Per Click) היא כמה מפרסם משלם בכל פעם שמשתמש לוחץ על מודעה שלו. זהו מודל תשלום נפוץ בקמפיינים דיגיטליים, כמו בגוגל ובפייסבוק, ונועד לייעל את הוצאות הפרסום.
 

Crawling – סריקה (Crawling). תהליך שבו מנועי חיפוש שולחים רובוטים או בוטים לאסוף מידע על דפי אינטרנט. דפים שלא נסרקים לא יכולים להופיע בתוצאות החיפוש, ולכן סריקה יעילה חיונית לנראות האתר.
 

CMS – מערכת לניהול תוכן (Content Management System) היא מערכת המאפשרת לבעלי אתרים לנהל ולערוך תוכן באתר בקלות, ללא צורך בהבנה של קוד ותכנות. דוגמאות למערכות CMS כוללות את וורדפרס, וויקס ושופיפיי. שימוש במערכת CMS מאפשר לעדכן תכנים, להעלות פוסטים ולשנות עיצוב באופן נגיש ויעיל, בלי לרוץ כל פעם למתכנת שישנה צבע של כפתור.
 

CDN - רשת אספקת תוכן (Content Delivery Network) היא רשת של שרתים שממוקמים במקומות שונים בעולם ומשמשים להאצת טעינת אתרים. כשנכנסים לאתר כלשהו ה-CDN שולח את התוכן מהשרת הקרוב ביותר, לטובת טעינה מהירה יותר, גם אם הוא מאוחסן יותר רחוק בפועל. 

בנוסף לשיפור המהירות, CDN מפחית עומס על השרת הראשי ותורם ליציבות האתר, כי הבקשות מתחלקות בין שרתים, ושרתים אחרים מגבים במקרה של תקלה.
 

CTA - הנעה לפעולה (Call to Action). מדובר על היא הזמנה ברורה למשתמש לבצע פעולה, כמו "הירשם עכשיו", "קנה כאן", או "לחץ לפרטים נוספים". CTA מוצלח הוא ברור, ישיר, ומעורר מוטיבציה לפעולה. CTA הוא המונח לקריאה לפעולה אך בדרך כלל בא לידי ביטוי בכפתור (שמעביר לפעולה הרצויה).
 

CTR - שיעור הקלקות (Click-Through Rate). מדד שמציג את אחוז המשתמשים שלחצו על קישור מתוך כלל האנשים שנחשפו אליו. CTR גבוה מעיד על כך שהקישור או המסר מושכים ורלוונטיים. 
 

CRO - שיפור יחסי המרה (Conversion Rate Optimization). תהליך של אופטימיזציה באתר או בדף נחיתה במטרה להגדיל את אחוז המשתמשים שמבצעים פעולה רצויה, כמו רכישה, הרשמה, או הורדת תוכן. זה כולל שיפורים בעיצוב, תוכן, ומהירות האתר.

 

D

DA - סמכות דומיין (Domain Authority). מדד שמייצג את החוזק והאמינות של אתר באינטרנט, המבוסס על גורמים כמו כמות ואיכות הקישורים הנכנסים. ככל שה-DA גבוה יותר, כך הסיכוי של האתר לדרג גבוה בתוצאות החיפוש עולה.

Domain - דומיין הוא כתובת האתר, לכל אחד יש כתובת ייחודית כלומר אין 2 אתרים על אותה הכתובת (ממש כמו תעודת זהות). הדומיין מחליף את הכתובת המספרית של השרת (כתובת IP) והופך את הגישה לאתר לנוחה וזכירה יותר. כשבונים אתר כדאי לתת לו שם כמה שיותר קצר וכמה שיותר דומה לשם העסק -  במטרה למצוא את האתר בקלות ולייצג את זהות המותג.

 

F

FCP - מדד לכמה זמן לוקח לדפדפן להציג תוכן ראשוני לגולש (First Contentful Paint) זה יכול להיות טקסט, תמונה או כל דבר אחר. מדד זה חשוב גם לחווית המשתמש באתר - ככל שהאתר מהיר יורת כך חווית הגולש טובה יותר - מה שכתוצאה גם חשוב מאוד לקידום בגוגל (גוגל אוהב אתרים מהירים).

 

G

GMB - גוגל מיי ביזנס (Google My Business) הוא כלי חינמי של גוגל שמאפשר לעסקים להציג את המידע שלהם במנוע החיפוש ובמפות בצורה ברורה ומושכת. עסקים יכולים לעדכן פרטים כמו כתובת, שעות פתיחה, תמונות, וביקורות מלקוחות, כדי להפוך את עצמם לנגישים יותר. זה פתרון מעולה לעסקים מקומיים שרוצים לבלוט בתוצאות חיפוש באזור שלהם ולהקל על לקוחות למצוא אותם.

 

H

Heatmaps – מפות חום. כלי שממחיש בצורה גרפית איפה משתמשים באתר לוחצים או מתמקדים יותר - ככל שהצבע יותר חם כלומר כתום ואדום כך גולשים לוחצים יותר על אותו המיקום (לאו דווקא כפתורים, הרבה פעמים משתמשים ינסו ללחוץ על רכיב שנראה להם לחיץ כשבפועל הוא לא וזאת תהיה הדרך להבין איפה אנשים חושבים שצריך ללחוץ ולשפר בהתאם). מפות חמות עוזרות לזהות דפוסים בעיצוב ובתוכן, לשפר את חוויית המשתמש ולהגביר את ההמרות.
 

HTTP - הוא פרוטוקול תקשורת בסיסי (Hypertext Transfer Protocol) הוא שפת תקשורת בין דפדפן לשרת. או בפשטות הדרך שבה הדפדפן שלך מתקשר עם אתרים ומביא את המידע (טקסט, תמונות, סרטונים) אל המסך בפועל.
אם האתר עובד על HTTP, המידע שנשלח בו (כמו סיסמאות או פרטי אשראי) עלול להיות חשוף לגורמים לא מורשים כי אין הגנה עליו. מדובר על פרוטוקול בסיסי שנוצר עם תחילת האינטרנט.
 

HTTPS - HTTPS הוא פרוטוקול תקשורת מאובטח (Hypertext Transfer Protocol Secure) בין הדפדפן לשרת, המוסיף הצפנה (SSL/TLS) כדי להגן על מידע רגיש, כמו סיסמאות ופרטי אשראי, מפני גישה לא מורשית. 

הוא פועל כמו "גרסה משודרגת" של HTTP ומבטיח שהמידע יישאר פרטי ובטוח במהלך הגלישה. כיום HTTPS הפך לסטנדרט חיוני לכל אתר שמאפשר השארת פרטים החל מכתובות מייל לשליחת דיוורים ועד פרטי אשראי.

חובה לכל אתר שרוצה להבטיח אמון מצד המשתמשים ולעמוד בסטנדרטים של אבטחת מידע.


I

Indexing – אינדוקס (Indexing). השלב שבו מנוע החיפוש שומר במאגר הנתונים שלו את המידע שנאסף במהלך הסריקה, כך שניתן להציג אותו בתוצאות החיפוש. התהליך הזה מאפשר למנועי החיפוש להבין אילו דפים קיימים, לעדכן שינויים או תוכן חדש, ולזהות קישורים בין דפים. ללא סריקה, מנוע החיפוש לא יידע על קיום דף מסוים, והוא לא יופיע בתוצאות החיפוש.

 

K

KPI – מדדי ביצוע מרכזיים (Key Performance Indicator). מה הם אותם מדדים שנקבעים שבאמצעותם מעריכים את הצלחה של הפעילויות השיווקיות. דוגמאות ל-KPI כוללות שיעור הקלקות, מספר לידים או שיעור המרות. שימוש במדדי KPI עוזר לעסקים לעקוב אחר ביצועים ולהתמקד בהשגת יעדים ברורים.

 

M

Marketing Automation - אוטומציות שיווקיות, פעולות שיווקיות שמבוצעות באופן אוטומטי באמצעות תוכנות ייעודיות, במטרה לייעל ולשפר את התקשורת עם לקוחות לרוב על פי "טריגרים" כלומר פעולות שהגולש עשה או לא עשה שהפעילו אוטומציה מסויימת. מערכות אוטומציה שיווקית מנהלות פעולות כמו שליחת מיילים מותאמים אישית, תזמון פוסטים ברשתות חברתיות, יצירת מסעות לקוח (Customer Journeys) ואיסוף נתונים על משתמשים.

היתרון המרכזי הוא חיסכון בזמן ובמשאבים, תוך יצירת חוויית לקוח מותאמת אישית ועקבית שמגבירה את מעורבות המשתמשים ואת שיעורי ההמרה.
 

Meta Tags – תגי מטא. תגיות בקוד האתר שמספקות מידע למנועי החיפוש על התוכן של כל עמוד. תגים אלו, כמו כותרות ותיאורי מטא, משפיעים על האופן שבו האתר מוצג בתוצאות החיפוש ועל החלטת המשתמשים אם ללחוץ עליו.

 

P

PA - סמכות עמוד (Page Authority). מדד שמודד את האמינות וההשפעה של עמוד ספציפי באתר. מדד זה עוזר לזהות אילו עמודים באתר הם חזקים יותר ויכולים לקדם ביטויי מפתח מסוימים.

Pogo Sticking - פוגו סטיקינג הוא מצב שמתאר קפיצה של גולש (כמו במקל פוגו) בו משתמש לוחץ על תוצאה במנוע חיפוש, חוזר במהירות לדף התוצאות ולוחץ על תוצאה אחרת. מדובר בסימן לכך שהתוצאה המקורית לא ענתה על צרכי המשתמש (מכל מיני סיבות, מחוסר בהירות בתוכן ועד חויית משתמש לא טובה ובאגים), אותה קפיצה פוגעת בדירוג האתר בגוגל.

PPC – תשלום לפי קליק (Pay Per Click). מודל פרסום שבו משלמים רק כשמישהו לוחץ על המודעה, מה שהופך אותו לשקוף ומדיד מבחינת עלויות ותוצאות. PPC מאפשר מיקוד מדויק בקהל היעד ומשמש פלטפורמות כמו גוגל אדס ופייסבוק, שבהן אפשר להגדיר תקציב ואסטרטגיות מיקוד.


R

Robots.txt – קובץ רובוטים. קובץ באתר שמנחה את מנועי החיפוש אילו דפים לסרוק ואילו דפים לא. הוא משמש לניהול תנועת הרובוטים ומונע סריקה של דפים שאינם רלוונטיים לתוצאות החיפוש. אם למשל אתם רוצים לעשות כמה עמודי נחיתה שיש בהם כמעט את אותו התוכן אבל כל אחד מיועד לקהל שונה, כדי לוודא שגוגל לא "יסרוק: את זה ויחשבו שמדובר בתכן כפול חשוב לעדכן א הקבצים האלו ב- nofollow ב- Robots.txt.

ROI – החזר על השקעה (Return on Investment). מדד המודד את הרווחיות של קמפיינים ופעולות שיווקיות. הוא מחשב כמה רווח התקבל ביחס להוצאה. ROI גבוה מעיד על קמפיין מוצלח, והוא כלי חשוב להחלטות שיווקיות ולמדידת אפקטיביות.

 

S

Schema – סכמה היא קוד שנוסף לאתר כדי לעזור למנועי החיפוש להבין את התוכן בצורה טובה יותר. לדוגמה, סימון מחירים, דירוגים או שעות פעילות יכול לשפר את הנראות בתוצאות החיפוש ולמשוך יותר תשומת לב. אם תראו אתר בגוגל שמוצג בצורה "עשירה" יותר, כמו תוצאות הכוללות שאלות ותשובות, דירוגים, או כמה לינקים נוספים, יש סבירות גבוהה שסימון סכימה (Schema Markup) היה הגורם שסייע לכך לקרות.
 

SEO – אופטימיזציה למנועי חיפוש (Search Engine Optimization). תהליך שמטרתו לקדם אתרים בתוצאות החיפוש האורגניות (החינמיות) במנועי חיפוש כמו גוגל. SEO כולל פעולות כמו התאמת תוכן למילות מפתח, שיפור מהירות האתר, בניית פרופיל קישורים ושיפור חוויית משתמש. מדובר על תהליך קריטי לטווח הארוך, על מנת להיות במקום הנכון (בתוצאות הראשונות) בזמן הנכון (כשהלקוחות מחפשים את השירות שלכם מיוזמתם).
 

SEM – שיווק במנועי חיפוש (Search Engine Marketing). שיטה לשיווק באינטרנט שמשלבת פרסום בתשלום עם קידום אורגני כדי להופיע בתוצאות הראשונות במנועי חיפוש. SEM רלוונטי לעסקים שמחפשים חשיפה מהירה ויעילה, במיוחד כאשר יש תחרות על מילות מפתח מסוימות.
 

SERP – דף תוצאות במנוע חיפוש (Search Engine Results Page). העמוד שמוצג לאחר שמזינים שאילתה במנוע חיפוש וכולל תוצאות אורגניות, ממומנות ותוצאות מיוחדות כמו מפות או תשובות מהירות. המיקום ב-SERP משפיע ישירות על כמות הכניסות לאתר, ולכן שיווק וקידום אתרים מתמקדים בשיפור הנראות בדף זה.
 

SSL - פרוטוקול אבטחה (ישן) שמצפין את המידע שמועבר בין הדפדפן לשרת האתר (Secure Sockets Layer), כך שאף אחד לא יוכל לקרוא את המידע בזמן שהוא נשלח, כמו סיסמאות או פרטי אשראי. 
אפשר לדמות אותו לכספת ששומרת על המידע בזמן השליחה. כשנכנסים לאתר עם HTTP, ה-SSL דואג שהתקשורת בינך לבין האתר תהיה מוגנת. הוא מספק ביטחון חשוב במיוחד בגלישה באתרי בנקאות, קניות, או כל שירות שמחייב פרטים אישיים.

 

T

TLS - הוא פרוטוקול אבטחה חדש ומעודכן (Transport Layer Security) שמצפין את המידע המועבר בין הדפדפן לשרת ומחליף את SSL המיושן . כיום, רוב האתרים עובדים עם TLS כחלק מ-HTTPS, שמבטיח הגנה חזקה יותר למידע רגיש. 

TTL - "זמן חיים" (Time to Live). הגדרה שקובעת כמה זמן נתונים זמניים (כמו כתובת אתר - DNS או קבצי קאש) נשמרים במחשב לפני שהם מתעדכנים שוב בשרת.

המשמעות: זה עוזר להאיץ את הגישה לאתרים, כי כל עוד הנתונים לא "פגו", אין צורך לטעון אותם מחדש.

 

U

UI - ממשק משתמש (User Interface). החלק הוויזואלי שאיתו המשתמש מתקשר, כמו כפתורים, טפסים, ותפריטים. UI מתמקד בעיצוב, צבעים, ואסתטיקה שמעניקים למשתמש חוויה נוחה ומזמינה. ה- UI "נבנה" על גבי העיצוב הפונקציונלי (UX) ונותן את הטון של המותג ואת האסתטיקה. 

UX - חווית משתמש (User Experience). המכלול, התחושה הכללית שיש למשתמש בעת אינטראקציה עם מוצר דיגיטלי, אתר, או אפליקציה. חוויית משתמש טובה מתמקדת בפשטות, שימושיות, ונוחות כדי שהמשתמש יוכל להשיג את מטרותיו בקלות ובמהירות. הפוקוס הוא על הפונקציונליות יותר מאשר על האסתטיות.